上海多住宅区1700余个门禁系统同时故障，居民情绪激动。

8月3日，上海市浦东新区万馨佳园的汪先生向记者透露，门禁系统出现故障的并非仅此一例。在浦东新区川沙新镇，近两个月内，多个小区的1700多个门禁系统同时失效。

这些门禁系统有一个共同特征：它们都是在2017年川沙新镇为老旧小区防盗门升级改造时安装的“智慧门禁”，并且由同一家企业负责安装和维护。为何原本运行良好的门禁系统会突然失效？经过记者深入调查，发现这些门禁系统多年来一直由川沙新镇出资维护，逐渐成为了政府的负担。此次门禁失效的原因，正是川沙新镇决定不再为这些门禁系统续保。

这一事件暴露出政府部门在做好事、为小区增添设施时，如何建立相应的“移交机制”的问题。

“密码失效，对讲失灵”

2017年8月，浦东时报报道了川沙新镇新川苑小区居民卫先生通过手机轻松打开楼道门的情况。然而，8月4日，记者走访了当时同样完成改造的万馨佳园小区，却发现了一个截然不同的场景：小区90多个门幢中，大部分楼道门敞开，为了防止大门自动关闭，一些门被石块抵住，另一些则用绳子系在门把手上拉着。

在门禁系统失效的情况下，万馨佳园物业采取紧急措施，将楼栋的楼梯间大门敞开，并用石块进行临时支撑。该楼栋的楼梯间门上安装了标准的门禁对讲系统，这种系统在上海的住宅小区中相当普遍。系统由一块银色的长方形面板构成，面板固定在铁门上，中央设有数字按键，下方为刷卡区域，上方有一小块显示屏和扬声器。面板上标注了“Tele2000楼宇对讲”等字样。记者尝试按下数字键，但屏幕没有任何响应，表明门禁系统已经停止工作。即便尝试关闭铁门，附带的电控锁也无法正常运作，没有发出通常的“咔嗒”声。记者在小区内进行了巡查，发现72号楼的门禁屏幕仍然亮着，但不论输入任何户号，屏幕上均显示“ERR”的错误信息，电控锁同样处于无法使用状态。

关于万馨佳园小区的门禁系统，汪先生表示，该小区的门禁系统具有一定的智能化特点。除了常规的刷卡方式外，居民还可以选择输入预设密码或者输入户号进行开门。当输入户号时，系统会自动拨打预先登记的手机号码，房主只需在手机通话界面上点击“*”和“#”键，即可解锁门禁。汪先生回忆起一个多月前的一次经历，当时他所居住的楼幢门禁系统突然出现故障，无论是输入密码还是户号，都无法正常开门或启动对讲功能，导致门禁无法从外部打开。

图片展示了万馨佳园72号楼的门禁设施。尽管设备处于通电状态，但记者尝试输入任何户号时，屏幕上均出现“ERR”的错误信息。

小区的隆庆物业胡经理进一步说明了情况，他指出，大约两个月前的一个下午，小区群里突然出现了热议，许多居民报告说无法用密码打开门。物业不得不暂时打开大门并保持敞开状态，同时逐一对门禁系统进行断电处理。在72号楼前，一名物业维修人员赶到现场，对未被发现的门禁设备进行了断电。记者观察到，维修人员是骑自行车后座撬开内墙上高处的电箱，然后断开了插在电路板上的插头。此外，电箱内还放置了一个与门禁系统相连的“网关设备”。

万馨佳园物业管理处的维修团队正在进行72号楼门禁系统的断电维护作业。

万馨佳园是一座超过20年历史的安置型住宅小区，位于新德西路，周边包括舒馨北苑、新德佳苑以及顺馨佳园，这些均属老旧的安置房社区。记者逐一探访了这些小区，发现它们普遍安装了相同的门禁系统。在三个小区中，只有顺馨佳园的门禁系统目前还能正常开关，而舒馨北苑和新德佳苑的门禁系统则均陷入了无法正常运作的状态。

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