8月10日,当71803元未成年人打赏款全部退还至尼某账户时,这位来自新疆沙雅县盖孜库木乡的群众激动地表示:“看到孩子挥霍了这么多钱,我们心里很难过,这些钱是我们辛苦攒下的。幸亏有警察的帮助,否则这笔钱根本追不回来。”
事情发生在两个多月前。尼某8岁的女儿经常玩手机,记住了支付密码。在直播平台上,女儿被主播吸引,开始刷虚拟礼物。直到6月30日,尼某发现账户存款仅剩50元,7万多元存款不翼而飞,于是报警。
沙雅县公安局盖孜库木乡派出所接到求助后,立即指派民警处理。经过核查,这名“榜一大姐”在两个月内向主播打赏71803元。
民警迅速介入,与平台客服联系,说明事件性质。为确保证据链完整,民警协助家长调取银行卡交易流水记录。随后,民警与平台客服多次沟通,阐释国家关于保护未成年人的法律法规,督促平台加快审核流程,并指导家长准备申诉材料。
经过民警不懈努力,平台方认定该消费确系未成年人所为且未获监护人同意,审核通过全额退款申请,7万余元损失得以挽回。
盖孜库木乡派出所所长雷明表示:“我们很高兴能帮助尼某一家挽回损失,保护未成年人的合法权益。这起事件体现了法律对未成年人及监护人的保护,也展现了平台方履行社会责任的积极态度。希望家长和平台都能从中吸取经验,共同为未成年人营造更安全的网络环境。”沙雅警方向家长们发出警示:请务必强化对未成年人使用电子设备和移动支付行为的监管。建议采取以下措施:设定支付密码、启用青少年保护模式、定期审查消费记录,并重视培养孩子的网络安全意识和正确的消费观念。
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