近日，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信，统一外呼营销号码10001、10085、10016

为解决用户普遍反映的通信业务电话营销中的虚假宣传和诱导消费等问题，我国三大电信运营商近日共同出台了一系列旨在规范电话营销的新举措。

这些新措施的实施，旨在响应“信息通信暖心服务实事”的号召，满足用户的需求。今天，这三家基础电信企业同时公布了规范电话营销的具体措施，并统一了官方外呼营销的号码。

据悉，三家运营商的官方外呼营销号码分别为：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。若用户接到其他号码的来电，声称可以办理通信卡或套餐，那么基本可以判断为非正规营销渠道。

根据新规定，一旦用户明确表示拒绝接受电话营销，运营商不得继续进行营销呼叫；电话营销内容必须真实、全面，不得隐瞒资费标准、适用场景、有效期限或限制性条件等关键信息。所有营销资费方案都必须在运营商网络营业厅和官方App上公开展示。

同时，电话营销过程必须全程录音并进行全量复查，通过严格的质检标准确保营销行为的诚信合规和信息传达的清晰透明。在用户同意办理业务后，工作人员需发送确认短信，详细说明业务相关信息，待用户短信确认后方可正式办理。业务办理完成后，也需及时发送通知短信。

此外，三大运营商正在同步推进作风建设与行风纠风工作，积极响应工业和信息化部2025年的相关部署，承诺做到“民有所呼，我有所应”，切实维护良好的行业生态。

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